Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für Käufe ab dem 6. Oktober 2026. Rechte aus früheren Käufen werden dadurch nicht eingeschränkt.

Digitale Käufe

Sauna Agent verkauft herunterladbare PDF-Ressourcen. Es gibt keinen physischen Artikel zurückzugeben und keine Rücksendekosten. Für Unterstützung, Stornierung oder einen Erstattungsantrag schreiben Sie an hello@saunaagent.co und geben Ihre Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Senden Sie bitte keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Keine freiwillige Erstattung bei Meinungsänderung

Wir bieten weder eine Geld-zurück-Garantie noch freiwillige Erstattungen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, das PDF nicht mehr benötigen oder Inhalte erwartet haben, die über die zutreffende Produktbeschreibung hinausgehen. Mit Ausnahme der nachstehend beschriebenen bestätigten versehentlichen Doppelkäufe oder Doppelbelastungen erfolgen Erstattungen nur, soweit das geltende Recht sie verlangt. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie Rechte bei mangelhaften, falsch beschriebenen oder nicht bereitgestellten Inhalten bleiben unberührt.

Versehentliche Doppelkäufe oder Doppelbelastungen

Wenn Sie versehentlich dasselbe PDF mehrfach gekauft haben oder für dieselbe Bestellung mehrfach belastet wurden, kontaktieren Sie uns mit den betreffenden Bestellnummern und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse. Sobald wir den versehentlichen Doppelkauf oder die Doppelbelastung bestätigt haben, erstatten wir die zusätzliche Zahlung. Der ursprüngliche Kauf bleibt gültig. Der Kauf mehrerer unterschiedlicher Ressourcen oder der absichtliche Kauf mehrerer Exemplare fällt für sich genommen nicht unter diese Ausnahme.

Genehmigte Erstattungen für Doppelkäufe oder Doppelbelastungen werden normalerweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Bei einer kostenlosen Ressource gibt es keinen Kaufpreis zu erstatten.

Widerruf durch Verbraucher

Verbraucher in der EU bzw. im EWR haben grundsätzlich ab Abschluss des Vertrags über digitale Inhalte 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post an den unten genannten Verkäufer. Sie können das nachstehende freiwillige Formular verwenden.

Die Ausnahme für digitale Inhalte gilt nur, wenn Sie ausdrücklich dem Beginn der Bereitstellung während dieser Frist zugestimmt, den Verlust des Widerrufsrechts mit Beginn der Bereitstellung bestätigt und die gesetzlich erforderliche Bestätigung erhalten haben. Zahlung, automatische Erfüllung oder Download allein genügen nicht. Waren diese Voraussetzungen nicht erfüllt, beachten wir das anwendbare Widerrufsrecht. Andere zwingende Rechte bleiben unberührt.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Zahlung unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung, normalerweise über das ursprüngliche Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr. Nach Stornierung und Erstattung stellen Sie die Nutzung der Ressource ein und löschen Ihre Kopien; der Downloadzugang kann widerrufen werden. Dies verzögert eine gesetzlich vorgeschriebene Erstattung nicht und ist keine Bedingung dafür.

Zugangsprobleme oder Inhalte, die nicht der Bestellung entsprechen

Kontaktieren Sie uns, wenn der Download fehlt, sich die Datei nicht öffnen lässt, die falsche Datei bereitgestellt wurde oder der Inhalt wesentlich von seiner Beschreibung abweicht. Wir prüfen den Sachverhalt und leisten die anwendbare Abhilfe; dies kann die Wiederherstellung des Zugangs, Berichtigung oder Ersetzung der Datei, eine Preisminderung oder Erstattung umfassen. Sie müssen keine Nachbesserung oder Ersatzbereitstellung akzeptieren, wenn Ihnen gesetzlich eine andere Abhilfe zusteht.

Beschwerden

Verbraucherbeschwerden beantworten wir innerhalb von 15 Tagen schriftlich. Falls eine Verzögerung erforderlich ist, erläutern wir den Grund und nennen einen Antworttermin. Bleibt die Beschwerde ungelöst, können sich berechtigte Verbraucher an die estnische Kommission für Verbraucherstreitigkeiten wenden; zuständige Gerichte und anwendbare grenzüberschreitende Verbraucherhilfe bleiben zugänglich.

Freiwilliges Widerrufsformular

An: INTERCOM GROUP OÜ, Lubiliiva tn 12/1, Nõmme linnaosa, 11216 Tallinn, Harju maakond, Estonia; hello@saunaagent.co.

Hiermit widerrufe ich meinen Kauf der folgenden digitalen Inhalte:

• Produkt und Bestellnummer:
• Bestelldatum:
• Name des Verbrauchers:
• Anschrift des Verbrauchers:
• E-Mail-Adresse beim Checkout:
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier):

Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig; jede eindeutige Widerrufserklärung genügt.

Verkäufer

INTERCOM GROUP OÜ, Registernummer 10113432, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer EE100342105.
Lubiliiva tn 12/1, Nõmme linnaosa, 11216 Tallinn, Harju maakond, Estonia.
hello@saunaagent.co