Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 6. lokakuuta 2026
Tätä käytäntöä sovelletaan 6. lokakuuta 2026 alkaen tehtyihin ostoihin. Se ei vähennä aikaisempiin ostoihin liittyviä oikeuksia.
Digitaaliset ostot
Sauna Agent myy ladattavia PDF-materiaaleja. Palautettavaa fyysistä tuotetta tai palautuksen toimitusmaksua ei ole. Jos tarvitset tukea tai haluat pyytää peruutusta tai hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@saunaagent.co ja ilmoita tilausnumerosi sekä kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite. Älä lähetä maksukorttisi täydellisiä tietoja.
Ei vapaaehtoisia hyvityksiä mielen muuttumisen vuoksi
Emme tarjoa rahat takaisin -takuuta tai vapaaehtoisia hyvityksiä siksi, että muutat mielesi, et enää tarvitse PDF-tiedostoa tai odotit muuta sisältöä kuin tuotekuvauksessa paikkansapitävästi ilmoitetaan. Lukuun ottamatta alla kuvattuja todennettuja tahattomia kaksoisostoja tai kaksoisveloituksia hyvityksiä myönnetään vain sovellettavan lain sitä edellyttäessä. Lakisääteiset peruuttamisoikeutesi sekä virheelliseen, väärin kuvattuun tai toimittamatta jääneeseen sisältöön liittyvät oikeutesi säilyvät.
Tahattomat kaksoisostot tai kaksoisveloitukset
Jos ostit vahingossa saman PDF-tiedoston useammin kuin kerran tai samasta tilauksesta veloitettiin useammin kuin kerran, ota yhteyttä ja ilmoita asianomaiset tilausnumerot sekä kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite. Kun olemme varmistaneet tahattoman kaksoisoston tai kaksoisveloituksen, palautamme ylimääräisen maksun. Alkuperäinen ostos jää voimaan. Useiden eri materiaalien ostaminen tai useiden kappaleiden tarkoituksellinen ostaminen ei itsessään oikeuta tähän poikkeukseen.
Hyväksytyt kaksoisostojen tai -veloitusten hyvitykset palautetaan tavallisesti alkuperäiselle maksutavalle. Maksuttomalla materiaalilla ei ole palautettavaa ostohintaa.
Kuluttajan peruuttamisoikeus
EU-/ETA-alueen kuluttajilla on yleensä 14 päivää digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä aikaa peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta. Lähetä selkeä peruuttamisilmoitus ennen määräajan päättymistä sähköpostitse tai postitse alla mainitulle myyjälle. Voit käyttää alla olevaa vapaaehtoista lomaketta.
Digitaalista sisältöä koskeva poikkeus soveltuu vain, jos olet nimenomaisesti suostunut toimituksen aloittamiseen tämän ajanjakson aikana, hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen toimituksen alkaessa ja saanut lain edellyttämän vahvistuksen. Pelkkä maksu, automaattinen toimitus tai lataaminen ei riitä. Jos nämä vaatimukset eivät täyty, noudatamme sovellettavaa peruuttamisoikeutta. Muut pakottavat oikeudet säilyvät.
Kun peruuttaminen on pätevä, palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta, tavallisesti alkuperäisellä maksutavalla ja ilman palautusmaksua. Lopeta materiaalin käyttö peruutuksen ja hyvityksen jälkeen ja poista kopiosi; latausoikeus voidaan peruuttaa. Tämä ei viivästytä laissa edellytettyä hyvitystä eikä aseta sille ehtoja.
Pääsyongelmat tai tilauksesta poikkeava sisältö
Jos lataus puuttuu, tiedosto ei avaudu, sinulle toimitettiin väärä tiedosto tai sisältö on olennaisesti ristiriidassa kuvauksensa kanssa, ota yhteyttä. Selvitämme asian ja tarjoamme sovellettavan oikaisukeinon, joka voi olla pääsyn palauttaminen, tiedoston korjaaminen tai korvaaminen, hinnanalennus tai hyvitys. Sinun ei tarvitse hyväksyä korjausta tai korvaavaa tiedostoa, jos laki oikeuttaa sinut muuhun oikaisuun.
Reklamaatiot
Vastaamme kuluttajareklamaatioihin kirjallisesti 15 päivän kuluessa. Jos viivästys on tarpeen, selitämme syyn ja ilmoitamme vastauspäivän. Jos asia ei ratkea, edellytykset täyttävä kuluttaja voi viedä asian Viron kuluttajariitalautakuntaan; toimivaltaiset tuomioistuimet ja sovellettava rajat ylittävä kuluttajaneuvonta ovat edelleen käytettävissä.
Vapaaehtoinen peruuttamislomake
Vastaanottaja: INTERCOM GROUP OÜ, Lubiliiva tn 12/1, Nõmme linnaosa, 11216 Tallinn, Harju maakond, Estonia; hello@saunaagent.co.
Ilmoitan peruuttavani seuraavan digitaalisen sisällön oston:
- Tuote ja tilausnumero:
- Tilauspäivä:
- Kuluttajan nimi:
- Kuluttajan osoite:
- Kassalla käytetty sähköpostiosoite:
- Päiväys:
- Allekirjoitus (vain paperilla lähetettäessä):
Tämän lomakkeen käyttö on vapaaehtoista; mikä tahansa selkeä peruuttamisilmoitus riittää.
Myyjä
INTERCOM GROUP OÜ, rekisteritunnus 10113432, ALV-tunnus EE100342105.
Lubiliiva tn 12/1, Nõmme linnaosa, 11216 Tallinn, Harju maakond, Estonia.
hello@saunaagent.co